• HEDELIUS Service client.

    Toujours à vos côtés.

Au service de nos clients.

Avec un service rapide sur place et une disponibilité des machines garantie à 95% nous établissons un standard en matière de service dans la construction allemande de machines-outils. Les clients d'HEDELIUS peuvent joindre des conseillers compétents et qualifiés via une hotline de service gratuite. Avec la nouvelle HEDELIUS Service App les clients peuvent rapidement et facilement faire des demandes de service, d'Inspection ou de pièces de rechange directement sur la Machine. Le réseau de techniciens de service couvrant l'ensemble du territoire garantit une aide rapide en cas de panne. Plus de 2000 Pièces de rechange sont disponibles dans notre entrepôt central.

Application de service - à télécharger gratuitement.

Avec la nouvelle application de service HEDELIUS, les clients HEDELIUS résidant en Allemagne peuvent prendre contact avec notre équipe de service directement sur la machine. Posez vos questions de manière simple et pratique :

  • Demandes de service

  • Demandes d'inspection

  • Demandes de pièces de rechange

Téléchargez des photos ou des vidéos de votre cas de service directement depuis le Centre d'usinage. L'application de service HEDELIUS est également entièrement fonctionnelle hors ligne et peut être utilisée de manière complète même si la connexion Internet est limitée.

TÉLÉCHARGER iOS
TÉLÉCHARGEMENT Android

Témoignages de clients.

Nos clients sont au centre de tous nos efforts, et leur satisfaction est la meilleure preuve de la qualité de notre service. Lisez ce que nos clients disent de leur expérience avec le Service Client HEDELIUS. Ces voix vous donnent une idée des puissions que nous accomplissons chaque jour en termes de conseil, de support et d'assistance technique.

Découvrez également d'autres témoignages de nos clients dans des secteurs d'activité très variés.

"Les techniciens de service sont bien formés. On a tout simplement le sentiment d'être entre de bonnes mains".

Susanne Müller & Stefan Förster, Förster Sondermaschinen GmbH

"Si nous avons besoin du service, nous obtenons du soutien et nous ne sommes pas seulement un numéro".

Ralf Herrmann, GEMÜ Gebr. Müller Apparatebau GmbH & Co. KG

"Les temps de réaction du service sont super. HEDELIUS envoie toujours des techniciens de service bien formés. Nous sommes entièrement satisfaits, ce que nous ne connaissons pas chez d'autres fournisseurs".

Michael Möllmann, SEEPEX GmbH

"La qualité du service a été l'un des facteurs déterminants pour que nous choisissions à nouveau un centre d'usinage HEDELIUS en 2017".

Peter Dorau, Trissler & Kielkopf GmbH

Expérience et expertise.

Chez HEDELIUS, vous bénéficiez d'une équipe de service qui s'appuie sur des décennies d'expérience et des connaissances approfondies. Nos experts connaissent les détails de nos machines et sont parfaitement équipés pour vous aider rapidement et de manière fiable - que ce soit pour l'Entretien, la réparation ou l'optimisation de vos installations. Faites confiance à notre savoir-faire approfondi, qui est toujours maintenu à jour grâce à des formations continues et à des échanges directs avec nos clients.