Abteilungsleiter "Service"

(m/w/d)

Vollzeit

Meppen

Service

Als Abteilungsleiter "Service" bei HEDELIUS leitest Du unsere Serviceabteilung und sorgst für eine optimale Einsatzplanung und Weiterbildung der Servicetechniker. Du überwachst und optimierst die Serviceprozesse, unterstützt bei komplexen technischen Problemen und arbeitest eng mit der Entwicklungs- und Produktionsabteilung zusammen. Zudem stellst Du die Einhaltung von Qualitätsstandards und die Kundenzufriedenheit sicher, überwachst das Servicebudget und steigerst durch gezielte Maßnahmen die Servicequalität und Wettbewerbsfähigkeit.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die durch ihre organisatorischen Fähigkeiten, ihre Kommunikationsstärke und ihre lösungsorientierte Arbeitsweise unsere Serviceprozesse effizient gestaltet und optimiert.

HEDELIUS ist einer der führenden europäischen Hersteller von vertikalen CNC-Bearbeitungszentren und steht seit über 50 Jahren für Qualität „Made in Germany.“ Unsere Maschinen werden mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt, um den hohen Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden. Dieser Erfolg basiert auf einem engagierten Team, das Innovation und Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt. Werde Teil eines Unternehmens, das für exzellente Technik und nachhaltigen Erfolg steht!

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Aufgaben

Leitung und Koordination der Serviceabteilung, einschließlich der Einsatzplanung von Servicetechnikern
Förderung der Weiterbildung und Schulung der Servicemitarbeiter
Sicherstellung eines effizienten Arbeitsablaufs und optimaler Ressourcennutzung
Unterstützung der Kunden und Servicetechniker bei komplexen technischen Problemen
Zusammenarbeit mit der Entwicklungs- und Produktionsabteilung, um wiederkehrende Probleme zu lösen oder Produktverbesserungen vorzuschlagen
Überwachung und Optimierung der Serviceprozesse
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards und der Kundenzufriedenheit
Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität
Überwachung des Servicebudgets und Sicherstellung der Rentabilität der Abteilung
Kontrolle der Kosten und Suche nach Einsparpotenzialen
Beobachtung von Markt- und Technologieentwicklungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern

Anforderungen

Kaufmännische Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum geprüften Fach-/Betriebswirt oder einem Studium in Betriebswirtschaftslehre (BWL) oder Servicemanagement.
Erfahrung in Serviceplanung: Erfahrung in der Planung und Koordination von Serviceeinsätzen sowie Kompetenz in der Analyse und Optimierung von Prozessen
Budget- und Kostenmanagement: Erfahrung im Umgang mit Budget- und Kostenmanagement
ERP-Systeme: Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise mit SAP
Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kommunikationsstärke: Klare und effektive Kommunikation sowohl intern als auch extern

Benefits

Altersvorsorge

Wir bieten allen Mitarbeitern eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen an.

Arbeitszeitkonto

Du hast die Möglichkeit die Stunden deines Arbeitszeitkontos flexibel abzubauen.

Arztbesuche

Arztbesuche während der Arbeitszeit werden als bezahlte Arbeitszeit gebucht.

Betriebsrat

Der Betriebsrat führt regelmäßig Gespräche mit der Geschäftsführung. Dabei werden die Interessen der Mitarbeiter vertreten und Absprachen in Betriebsvereinbarungen festgehalten.