Andreas G. lavora in HEDELIUS dal 2002, inizialmente come Tecnico addetto all'assistenza sul campo per dieci anni e dal 2012 in ufficio come Interlocutore tecnico per i Clienti. Il tecnico specializzato in elettronica dell'energia può ora mettere a frutto tutta la sua esperienza di tecnico nell'assistenza telefonica. "Solo i colleghi che hanno molti anni di esperienza nell'assistenza sul campo lavorano nell'assistenza tecnica. Questo significa che la maggior parte delle richieste dei clienti può essere allentata al Telefono", dice Andreas. Ciò che gli piace particolarmente del suo lavoro è il suo ruolo di risolutore di problemi. "Lavorare insieme per trovare una buona soluzione e avere un Cliente soddisfatto alla fine della conversazione è ciò che mi piace di più", dice.
Età: 39
Con HEDELIUS dal: 2002
Formazione: Tecnico elettronico dell'energia (specializzato in tecnologia operativa)
Posizione: Servizio interno
Campo di attività: Assistenza telefonica in caso di guasti, pianificazione e preparazione di incarichi di assistenza sul campo
HEDELIUS in tre parole: "Competente. Veloce. Efficace."
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